Perusahaan pelayaran Mediterranean (MSC) terus meningkatkan sistem layanan online kepada para pelanggannya dengan menggunakan platform e-bisnis myMSC dengan penambahan fungsi maupun informasi biaya (kutipan) secara lengkap.
Para pelanggan yang ingin menggunakan alat ini akan dapat dengan cepat dan mudah mendapatkan tarif pengiriman untuk pemesanan kontainer.
Mereka (para pelanggan) kemudian memiliki opsi untuk menyelesaikan pemesanan secara instan dengan kutipan yang dihasilkan melalui myMSC. Atau, mereka dapat menyimpan penawaran atau meneruskannya ke beberapa kontak untuk pemesanan di tahap selanjutnya.
Alat otomatis ini juga untuk mengurangi ruang kesalahan manusia, serta dapat meningkatkan efisiensi proses.
Fungsi Kutipan Instan saat ini hanya tersedia untuk rute perdagangan pengiriman dari Amerika Utara ke Eropa dan dari Asia ke Eropa, dengan rencana untuk penambahan lebih banyak perdagangan selama tahun 2020.
“Pandemi COVID-19 telah mempercepat tren menuju digitalisasi dalam industri dan pentingnya melibatkan pelanggan melalui berbagai platform, termasuk melalui e-bisnis. Dengan demikian, peningkatan myMSC ini merupakan ilustrasi yang jelas tentang upaya berkelanjutan kami untuk berinvestasi dalam digital transformasi bisnis dengan tujuan untuk meningkatkan efisiensi dan transparansi, dan untuk memberikan lebih banyak pilihan kepada pelanggan kami,” kata Andre Simha, Kepala Digital & Information Officer di MSC, dalam rilisnya yang diterima Ocean Week, Jumat malam.
Peluncuran Kutipan Instan tersebut diharapkan secara signifikan bisa meningkatkan jumlah pemesanan online MSC, dan dapat membuka nilai myMSC sebagai platform e-bisnis untuk pelanggan.
Kutipan Instan
Adapun cara berakses yaitu, pelanggan pertama-tama harus masuk ke myMSC di myMSC.com, atau untuk mendaftar akun jika mereka belum memilikinya.
Setelah masuk baik melalui versi desktop atau aplikasi iOS / Android myMSC, pelanggan dapat mengakses fungsi Kutipan Instan.
Dengan memilih titik awal dan akhir kiriman dan ukuran peralatan, pelanggan dapat melihat opsi untuk tarif pengiriman. Detail seperti jendela pengiriman, perkiraan waktu transit, rute dan biaya yang termasuk dalam kutipan akan ditampilkan dengan jelas.
Alat ini juga dapat digunakan untuk pemesanan kontainer ukuran 20 dan 40 kaki dan High Cube 40 dan 45 kaki.
Untuk lokasi di mana layanan antar moda tersedia, pelanggan dapat memilih tarif end-to-end dari asal ke tujuan.
Andre Simha juga menyatakan bahwa MSC telah memastikan integrasi fungsi Kutipan Instan ke dalam myMSC, dan ini memberikan pengalaman baru bagi pelanggan yang menggunakan sistem ini.
“Fungsi baru ini menambah daftar alat bisnis elektronik yang tersedia di myMSC, seperti kemampuan untuk melakukan pemesanan elektronik, pengambilan dokumen seperti konfirmasi pemesanan dan pemberitahuan kedatangan, pengawasan pemesanan melalui dashboard, pembuatan dan penyerahan Petunjuk Pengiriman, pengajuan Massa Bruto Terverifikasi (VGM), pelacakan pengiriman dan penerimaan pemberitahuan,” kata Andre. (ril/***)
