PT Pelabuhan Indonesia IV (Persero) melakukan improvement atau perbaikan pelayanan terminal di Makassar, yaitu Terminal Petikemas Makassar (TPM), Makassar New Port (MNP) dan Pelabuhan Makassar.
Hal itu diungkapkan Direktur Operasi dan Komersial PT Pelindo IV, M. Adji dalam “Temu Pelanggan Pengurus Asosiasi Pengguna Jasa Region Sulawesi” yang digelar di Fireflies Coffee Pattimura, beberapa waktu lalu.
Dalam kegiatan tersebut, Direktur Operasi dan Komersial mengatakan, Pelindo IV senantiasa melakukan pengembangan dari sisi operasional dan komersial.
“Kemudian dari sisi komersialisasi tentunya kita juga senantiasa berkomunikasi dengan para pelanggan agar mendapat masukan, sehingga dapat mengoptimalkan pelayanan,” kata Adji.
Menurut dia, ada beberapa permintaan pelanggan antara lain masa penumpukan peti kemas transhipment yang semula hanya 1 – 7 hari menjadi 1 – 14 hari.
Adji berkata, pihaknya sebenarnya sudah memberikan stimulus atau relaksasi tersebut kepada para pengguna jasa khususnya untuk kegiatan transhipment selama masa pandemi Covid-19 atau sejak Mei 2020 lalu.
“Untuk itu, manajemen PT Pelindo IV akan mempertimbangkan melanjutkan atau dipermanenkan,” tukasnya.
Improvement pelayanan yang dilakukan telah melakukan transformasi peti kemas di Makassar New Port (MNP) yang meningkatkan Level Of Service. Selain itu agar mendukung Green Port, telah disiapkan program Shore Connection agar kapal dapat menggunakan listrik selama kapal bertambat dan tentunya agar memberikan value pelanggan dengan biaya yang efisien.
Berikutnya akan dilakukan simplifikasi pelayanan peti kemas di TPM dan Cabang Makassar yang merupakan penggabungan Depo dengan Terminal Petikemas.
Kegiatan Temu Pelanggan ini juga dihadiri General Manager (GM) PT Pelindo IV Cabang Makassar, Enriany Muis, Deputy GM Pelindo IV Cabang Makassar, Muhammad Irfan, GM Pelindo IV Cabang Terminal Petikemas Makassar (TPM), Dameanto Pangaribuan, GM Pelindo IV Cabang Makassar New Port (MNP), Edy Djoni M. Nursewan, Tb. Patrick Iskandar (SM. Komersial & Hubungan Pelanggan), Yushida (SM. Terminal), Syamssul Ma’arif (SM. Pelayanan Kapal), serta pengurus Asosiasi Pengguna Jasa Region Sulawesi.
Adapun kegiatan temu pelanggan yang digelar pada hari Jumat (9 April 2021), merupakan program kerja manajemen dari restruktur organisasi PT Pelindo IV yaitu Subdit Komersial dan Hubungan Pelanggan. Selain itu juga termasuk dalam tindak lanjut road show temu pelanggan yang digelar di Surabaya pada 23 Maret lalu. Selanjutnya, Pelindo IV juga akan melakukan temu pelanggan di regional lainnya. (***)
