PT Pelayaran Nasional Indonesia atau PT PELNI (Persero) menerima kunjungan kerja Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Purwadi Arianto dan Wakil Menteri Perhubungan Suntana di KM Labobar, Pelabuhan Tanjung Priok, Jakarta, pada Rabu (18/3).
Kunjungan tersebut diterima langsung oleh Direktur Utama PELNI Tri Andayani dan jajaran Direksi PELNI.
Turut hadir dalam kunjungan tersebut Kepala Badan Meteorologi, Klimatologi dan Geofisika Teuku Faisal Fathani, Kepala Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan (KSOP) Tanjung Priok Heru Susanto, direktur kelembagaan Pelindo Hendri Ginting, GM Pelindo Tanjung Priok Yandri, dan Kepala Cabang PELNI Jakarta Antonius L. Gaol.
Kunjungan ini bertujuan untuk memantau langsung puncak arus mudik Lebaran melalui transportasi kapal laut serta memastikan kesiapan operasional PELNI dalam melayani penumpang selama periode angkutan Lebaran.
PELNI berperan menyediakan transportasi laut yang aman dan memastikan kelancaran mobilitas masyarakat selama mudik.
Direktur Utama PELNI atau akrab disapa Anda menyampaikan bahwa dalam menghadapi arus mudik Lebaran, PELNI terus meningkatkan kualitas layanan bagi pelanggan, termasuk melalui transformasi digital yang berorientasi pada kemudahan akses dan kenyamanan penumpang.
“Kami mengucapkan terima kasih atas kunjungan WamenPANRB dan Wamenhub ke KM Labobar hari ini. Kunjungan ini menjadi kesempatan untuk menunjukkan komitmen PELNI dalam memberikan pelayanan yang semakin baik dan mudah diakses,” ujar Anda.
Anda juga menyampaikan dalam survei kepuasan pelanggan yang dilakukan PELNI dari tahun 2022 hingga 2025 secara konsisten berada pada kategori sangat puas.
“Pada tahun 2022–2024, PELNI Mobile hanya mendukung pemesanan tiket digital. Kemudian pada 2025, kami menambahkan fitur check-in dan cetak e-boarding pass. Di tahun 2026 ini, fitur refund online dan transfer tiket juga akan segera diimplementasikan. Sementara untuk jumlah pengguna aplikasi terus mengalami peningkatan, dari 447.127 user pada 2024 menjadi 531.485 user pada 2025 atau naik sekitar 18,9%,” terang Anda.
Adapun transaksi melalui PELNI Mobile juga melonjak signifikan, dari hanya 1.484 transaksi pada 2022 menjadi 679.906 transaksi pada 2025 atau meningkat lebih dari 45.700%. Transformasi ini membuktikan bahwa PELNI semakin memudahkan akses masyarakat dalam menggunakan layanan kapal PELNI.
“Kunjungan hari ini dari WamenPANRB dan Wamenhub menjadi pengingat bagi kami bahwa tugas PELNI bukan hanya mengoperasikan kapal, melainkan menjadi bagian dari upaya pemerintah untuk menghubungkan Nusantara melalui akses transportasi yang merata dan mudah dijangkau,” tambah Anda.
Dalam kesempatan ini, WamenPANRB Purwadi Arianto dan Wamenhub Suntana juga menyampaikan pesan kepada PELNI agar terus memberikan layanan terbaik yang responsif, humanis dan akuntabel, sehingga setiap perjalanan penumpang dapat berlangsung dengan nyaman, serta selalu mengutamakan keamanan dan keselamatan pelayaran.
WamenPANRB saat ditanya mengenai mudik dengan kapal Pelni lewat terminal Tanjung Priok menyampaikan bahwa terminal penumpang di Priok sangat bagus, sehingga para penumpang bisa nyaman dan aman.
Sementara itu Wamenhub Suntana menyampaikan bahwa tahun 2026 ini Kemenhub tak menyelenggarakan Mudik gratis sepeda motor. “Tapi ada dari kapal TNI kalau ga salah ada mudik gratis sepeda motor,” ungkapnya.
Puncak Mudik Tembus 28 Ribu
PELNI mencatat puncak arus mudik Lebaran 1447 H terjadi pada hari ini, Rabu (18/3). Berdasarkan data per 18 Maret 2026, sebanyak 28.078 penumpang dijadwalkan melakukan perjalanan menggunakan kapal PELNI.
Anda menyampaikan realisasi penumpang hari ini melampaui proyeksi awal yaitu 27.350 penumpang atau meningkat sekitar 2,7 persen.
“Hari ini kami mencatat 28.078 penumpang akan berangkat dengan kapal PELNI, sementara total penumpang dari 6 hingga 18 Maret 2026 telah mencapai 253.208 orang. Angka tersebut terdiri dari 226.897 penumpang kapal penumpang dan 26.311 penumpang kapal perintis,” ujar Anda.
Anda mengimbau kepada calon penumpang untuk menyiapkan dokumen identitas yang valid, datang tepat waktu sesuai jadwal boarding, serta mengikuti arahan petugas di pelabuhan guna memastikan kelancaran proses keberangkatan.
Total penjualan tiket kapal PELNI selama periode Angkutan Lebaran yaitu 6 Maret hingga 6 April 2026 telah mencapai 424.836 tiket, atau sekitar 56,5% dari total ketersediaan tiket yaitu 751.550 pax. Kami memprediksi penjualan tiket ini masih akan terus bertambah seiring dengan periode mudik Lebaran PELNI,” pungkas Anda.
Pelabuhan Keberangkatan Terpadat per tanggal 18 Maret 2026 :
1. Makassar (35.393 pax)
2. Balikpapan (29.448 pax)
3. Batam (28.623 pax)
4. Ambon (23.866 pax)
5. Bau-Bau (19.850 pax)
Pelabuhan Kedatangan Terpadat per tanggal 18 Maret 2026 :
1. Surabaya (49.436 pax)
2. Makassar (35.023 pax)
3. Belawan (26.963 pax)
4. Bau-Bau (25.979 pax)
5. Ambon (21.879 pax)
Ruas Terpadat per tanggal 18 Maret 2026 :
1. Batam – Belawan (24.006 pax)
2. Belawan – Batam (15.340 pax)
3. Balikpapan – Surabaya (11.945 pax)
4. Kumai – Semarang (10.707 pax)
5. Makassar – Surabaya (9.697 pax)
Tentang PELNI
PELNI sebagai Perusahaan Badan Usaha Milik Negara yang bergerak di bidang jasa pelayaran saat ini mengoperasikan 25 kapal penumpang yang melayani 483 ruas dan menyinggahi 75 pelabuhan.
Selain angkutan penumpang, PELNI juga melayani 30 trayek kapal perintis yang menjadi sarana aksesibilitas bagi mobilitas penduduk di wilayah 3TP, dimana kapal perintis menyinggahi 229 pelabuhan dengan total 516 ruas dan 2.515 rute. PELNI juga mengoperasikan sebanyak 18 kapal rede. Untuk pelayanan bisnis logistik, saat ini PELNI mengoperasikan 8 trayek tol laut serta satu trayek khusus untuk kapal ternak. (***)
